HOS Help Gestão de Conhecimento

Alerta de OM's não retiradas


Introdução

Quando o cliente da manipulação não retira o produto que encomendou, o sistema precisa sinalizar ao atendente aquelas formulações que não foram retiradas. Para isso, existe uma configuração no fórmula, que exibe naquela quantidade de dias retroativos, todas as formulações não retiradas.

1 - Habilitar a Configuração, em Ferramentas >> Configurações >> Gerais



2 - Marcar no Gerenciador de Pedidos, no botão de OM Não Retirada


3 - No Histórico do cliente, serão exibidas as OM's em vermelho, conforme legenda.


4 - No Lançamento de OM, ao identificar o cliente, o sistema irá sinalizar quais as OM's que não foram retiradas pelo cliente.


Clicando em OK, o sistema segue o lançamento.