Solicitação de Atendimento (via site)

Identificador: 895
Autor: Rafael Mohr sexta-feira, Dia 27 de outubro de 2017, às 12:54:23 horas
Revisado Por: Rafael Mohr terça-feira, Dia 5 de dezembro de 2017, às 13:47:08 horas
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Fato

Como solicitar um atendimento de suporte para sanar dúvidas ou solucionar inconsistências.

Solução

Acesse o site da HOS (www.hos.com.br) e clique em Área Restrita;

Informe o Usuário e Senha da loja (caso não possua, solicitar por e-mail: hos_suporte@hos.com.br);

Clique em Solicitação de Atendimento;

Preencha as informações do formulário com uma descrição sobre a dúvida ou inconsistência;

Caso possua alguma imagem que possa agilizar o atendimento, é possível adicioná-los clicando no botão Pesquisar;

Após preencher as informações clique em Enviar Solicitação de Atendimento;

Você receberá uma mensagem de confirmação;

Em seguida receberá um e-mail de confirmação da abertura do atendimento;

E um e-mail com o formulário do atendimento;

Conforme o atendimento for iniciado, você receberá um e-mail com o formulário atualizado;

Quando o atendente concluir o atendimento, você receberá o último e-mail com o formulário preenchido;

Após a conclusão será enviado uma pesquisa de satisfação, ajude a melhorar nosso atendimento!

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